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双11业绩目标两倍!PChome8倍流量承载、开卖宾士车应战

双11业绩目标两倍!PChome8倍流量承载、开卖宾士车应战左为 PChome 网路家庭执行长蔡凯文,右为 PChome 网路家庭行销中心副总监钟紫玮。

PChome 公布今年双 11 战略,除了活动中破天荒直接开设中华宾士线上旗舰店,开卖 CLA 车款,还有日本直送麝香葡萄等精选食品在活动中推出。

物流方面,PChome 网路家庭总经理蔡凯文表示,网家是台湾第一个自有物流子公司网家速配的电商,现在已经有 200-300 员工,皆为正职。自有仓则已有 7 间,并于双 11 活动期间大量加开机动仓。PChome 事前透过大数据与 AI 分配商品与热点,并且规划取货路径、决定最适合的合作物流,甚至优化捡货流程,分箱出货的单目前已经下降五成。

另外自建物流对大目标「6 小时到货」,预计在 2019 年底可以在台北市、双北或者北北基实现,迟到将赠送 100 元购物金。2020 年则将再往中南部推进,最终希望达到 6 都 6 小时到货的成果。

除了资讯流面砸钱加购设备,今年双 11 预计负载量提高 8 倍,在金流方面与信用卡对接也不止一个闸口,让消费者不再卡在结帐环节。另外双 11 大庆优惠目不暇给,这次 PChome 就与 36 家主要银行都有合作信用卡优惠,对消费者来说难以消化的各种优惠结合实在头痛,PChome 运用 AI,在结帐页面不只有常见的推荐商品,还会推荐本单最优惠的信用卡。

至于本次双 11 期间推出的中华宾士旗舰店,属于单次活动性质,蔡凯文表示希望能长期合作,不过还要再谈。

和 Yahoo 奇摩上架的外汇车不同,PChome 汽车销售是直接提供代理商或原厂销售服务,角色类似于经销商,而非透过第三方车商销售。

蔡凯文表示,今年双 11 从 11 月 7 日起跑延长为 5 天,预计业绩目标是去年 2 倍。但去年已知双 11 业绩为前两日 15 亿,2018 年 11 月全月营业额 42.73 亿。

综观台湾电商今年态势,PChome 总经理蔡凯文认为中大型电商已经有 24 小时到货、退货、仓储等壁垒,可望持续稳定成长,小型电商则缺乏运输能力「比较辛苦」,这也是 PChome 分享物流服务给美妆联盟等伙伴的原因。